תקנון האתר ותנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר RELENTLESS (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי RELENTLESS (להלן: "החברה"). השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה והזמנת מוצרים, כפוף לתנאי תקנון זה. אנא קרא תקנון זה בעיון לפני ביצוע כל פעולה באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת. עדכונים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף מיידי עם פרסומם. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

2. כשירות משפטית לביצוע רכישה

רכישה באתר מותרת לאנשים בגיל 18 ומעלה בלבד. קטינים רשאים לעשות שימוש באתר אך ורק בהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי הרוכש הינו בן 18 ומעלה, או כי פועל בהסכמת הורה/אפוטרופוס. החברה שומרת לעצמה הזכות לבטל כל הזמנה שנחשד כי בוצעה בניגוד להוראות אלו.

3. רכישה ללא הרשמה

הרכישה באתר מתבצעת כאורח/ת, ללא צורך ביצירת חשבון אישי. פרטי ההזמנה והמשלוח נמסרים במהלך תהליך התשלום ב-Shopify.

4. מוצרים ומחירים

המוצרים המוצגים באתר כפופים לזמינות המלאי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, אולם מחיר שישולם הוא המחיר שהופיע בעת ביצוע ההזמנה.

תמונות המוצרים באתר הן לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבעים ובמרקמים בין המוצר המוצג לבין המוצר שיתקבל, בשל הבדלים בהגדרות מסך ותנאי תאורה.

החברה מספקת טבלת מידות מפורטת לכל מוצר. עם זאת, המידות עשויות להשתנות מעט בהתאם לחומר ולגזרה. באחריות הלקוח לבחור את המידה המתאימה על פי הטבלה.

5. הליך ההזמנה ותשלום

הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור בדואר האלקטרוני. קבלת הודעת "ההזמנה בטיפול" אינה מהווה אישור סופי. החברה שומרת לעצמה הזכות לבטל הזמנה עקב אזילת מלאי, טעות בתיאור המוצר או חשד לפעילות הונאה.

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal וכל אמצעי תשלום אחר שיוצג באתר. כל פרטי התשלום מוצפנים ומאובטחים בהתאם לתקנים בינלאומיים מקובלים (SSL/PCI-DSS). החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים.

6. משלוחים

6.1 אזורי משלוח

החברה מספקת משלוחים לכל רחבי ישראל. אין אפשרות משלוח לת"ד או לכתובות חוץ מישראל בשלב זה.

6.2 זמני אספקה

• משלוח סטנדרטי: 3–7 ימי עסקים מאישור ההזמנה
• משלוח מהיר (לאזורים מסוימים): 1–2 ימי עסקים
• בתקופות עומס (חגים, מבצעים): זמן המשלוח עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים

6.3 עלויות משלוח

עלויות המשלוח יוצגו בעת סיום תהליך הרכישה, בהתאם ליעד ולשיטת המשלוח שנבחרה.

6.4 אחריות משלוח

החבילה נמסרת לחברת השליחות לאחר הכנתה. החברה תספק מספר מעקב עם שיגור ההזמנה. עיכובים הנובעים מחברת השליחות, ממצבי חירום לאומיים או מאסונות טבע אינם בשליטת החברה ואינה תישא בהם באחריות.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגואים, סימני המסחר ושמות המותג RELENTLESS, הינם קניין החברה ומוגנים על פי חוק זכויות יוצרים, חוק סימני מסחר וחוקי קניין רוחני נוספים.

חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, לפרסם, לשנות, לתרגם או לעשות כל שימוש אחר בתכנים האמורים ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.

8. הגבלת אחריות

האתר מסופק "כפי שהוא" (AS IS). החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, שגיאות או נגיף מחשב. ככל שהחוק מאפשר, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים הנובעים מהשימוש באתר.

אחריות החברה תוגבל לסכום ששולם בפועל בגין המוצר/ים נשוא התביעה.

9. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. קישורים אלו ניתנים לנוחות הגולש בלבד. החברה אינה אחראית לתכנים, מדיניות הפרטיות או פעילות של אתרים חיצוניים אלו.

10. דין וסמכות שיפוטית

תקנון זה ופרשנותו יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד. בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה, תהיה לבתי המשפט המוסמכים בחיפה סמכות שיפוטית בלעדית.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או תלונה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

• דוא"ל: info@relentless.co.il
• טלפון: 054-5578234
• שעות פעילות: א'–ה' 09:00–18:00

תקנון זה עודכן לאחרונה ביוני 2026. הכתוב בתקנון זה מתייחס לכל המינים והגדרויות באופן שווה; הלשון הנקבה/זכר משמשת לצורכי נוחות בלבד.